本總隊臺北中隊鄭姓女警於7月4日擔服備勤勤務時，有一名俄羅斯籍年輕男子前來中隊尋求協助，鄭員英語能力雖然優異，卻因該俄男英文能力有限，無法順利溝通。鄭員靈機一動，使用手機及筆電中俄文翻譯軟體，讓雙方語言隔閡大大降低。
經了解，該俄籍男子於今年3月份搭機入境臺灣旅遊，想續搭機前往香港時，因新冠肺炎(COVID-19)肆虐全球，香港當局限制非香港居民不得入境，而俄男誤以為是臺灣方面不讓他離境。鄭員復向移民署國境事務大隊臺北港分隊確認該俄男能停留臺灣期限僅至本(7)月底，遂建議其於疫情期間儘快搭機返鄉，另提供莫北協駐台代表處電話讓俄男可尋求進一步協助。
俄籍男子了解狀況後，欲至八里市區搭公車前往關渡捷運站，鄭員擔心其對路況不熟，遂引導前往公車站告知司機持續給予協助。俄男對警方積極、耐心又溫暖的協助十分感動，讚譽臺灣警察對外籍人士所提供不遺餘力的幫助讓他印象深刻，一定會再來臺旅遊。
